Antes de retirar

Elitebet Casino: tu dinero disponible gracias al KYC

Al abrir tu cuenta, la normativa ya exige comprobar tu identidad; el trámite completo suele resolverse en unas 52 horas.

Empieza la verificación

Regulado por DGOJ bajo licencia 15222, operando desde 2016

Vistazo rápido

De la revisión pendiente al retiro listo

Al terminar estas seis líneas sabrás quién revisa tu cuenta y cuánto tarda el trámite.

Quién comprueba

Elitebet Casino S.L.

Licencia y regulador

DGOJ-15222, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo del trámite

52 horas

Cuándo se exige

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir los papeles

Consigue la verificación a la primera

En cuanto termines estos cuatro pasos tendrás la cuenta lista para retirar sin más vueltas.

Abre el área de verificación

Nada más entrar en tu cuenta, abre el área de verificación y revisa qué documento falta; el aviso puede llegar ya al registrarte o al primer depósito.

Del anverso al reverso

En el primer minuto de la subida, elige una foto nítida del anverso y el reverso, sin reflejos y con las cuatro esquinas dentro del marco.

¿Sirve cualquier factura?

Pocos días antes de enviar el justificante, comprueba que sea reciente, que lleve tu nombre completo y que la dirección coincida con la del registro.

Control rutinario

Mientras esperas, el equipo revisa la documentación; si pregunta por el origen de tus fondos, es un control rutinario contra el blanqueo, no una sospecha.

Sin segundas subidas

¿Qué documentos te van a pedir?

Una vez tengas la carpeta lista, aquí ves qué confirma cada documento y cómo debe verse la copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Cómo debe verseLas cuatro esquinas y los datos legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Cómo debe verseDirección, fecha y nombre completo visibles

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Cómo debe verseTitular y últimos dígitos visibles

De foto dudosa a documento aceptado

Enfoca y repite la foto. Al ampliar la esquina del carné, el número se ve borroso y el revisor no puede confirmar que eres tú. Repite la foto con luz natural y sin flash. Apoya el móvil en una mesa y enfoca el texto.

Factura de otra temporada. Cuando la factura es de otra temporada, no demuestra dónde vives ahora y el revisor pide una más cercana. Descarga la última factura de luz o de agua. Comprueba que se lea tu nombre y la dirección.

Envía el archivo sin tocar. En cuanto el archivo pierde los bordes, el revisor sospecha un retoque y pide el documento completo otra vez. Sube el archivo original, sin recortar ni marcar. Manda una foto entera del documento abierto.

Cuando preguntan de dónde sale tu dinero

Cuando la DGOJ concede la licencia DGOJ-15222, exige al operador saber de dónde sale el dinero de sus jugadores. Por eso la pregunta sobre el origen de fondos es rutina de control y no una sospecha sobre ti: sirve para frenar el blanqueo y para cuidar tu propia cuenta.

Según el caso, la revisión del origen puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Contrato de alquiler vigente
Resumen anual de ingresos
Movimientos de la cuenta bancaria
Justificante de una herencia recibida

Control escalonado

¿Cuándo te piden los documentos?

Al terminar este bloque sabrás qué momento activa la revisión y qué documento tendrás a mano.

¿Cuántos años tienes?

Cuando te registras, el sistema comprueba que tienes al menos 18 años y te pide el documento de identidad para confirmarlo.

Datos claros, cobro rápido

En el momento en que el nombre o la dirección no coinciden, la revisión se detiene hasta que aclaras cuál es el dato correcto.

Tu método, a tu nombre

Cuando añades un método de pago distinto, comprobamos que esté a tu nombre antes de usarlo, para que el dinero vuelva a ti.

Cobrar sin esperas raras

A la hora de retirar por primera vez, la licencia exige tener la identidad confirmada; por eso la revisión se completa antes de enviar el dinero.

Seis preguntas clave

Ganas claridad sobre cada paso

Aclara la inquietud más común: si tu retirada quedará bloqueada por un trámite pendiente.

¿Qué licencia tiene Elitebet Casino y quién se la concede?+

La Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, es el organismo que nos autoriza a operar en España. Nuestra licencia lleva el número DGOJ-15222 y figura junto a los datos de la empresa, Elitebet Casino S.L. Esa autorización es la que nos obliga a comprobar la identidad y el origen del dinero de cada jugador.

¿Por qué me piden información sobre el origen de mis fondos?+

Pedirte que expliques de dónde sale el dinero que juegas es una exigencia habitual de la normativa contra el blanqueo de capitales. No es una sospecha sobre ti ni un trámite para fastidiar: se aplica por igual a cualquier cuenta. Con ese dato el casino puede demostrar ante la DGOJ que el dinero movido es lícito.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que revisan mis documentos?+

En condiciones normales la revisión se completa en unas 52 horas desde que recibimos el material. Ese plazo depende de que los archivos se lean bien y de que la información coincida con la de tu cuenta. Si algo no cuadra, el proceso se reinicia con la documentación corregida.

¿Qué pasa si me rechazan la copia del DNI o del recibo?+

Cuando una copia se rechaza recibes un aviso, casi siempre porque hay un borde cortado, un reflejo o un dato ilegible. Basta con repetir la foto o el escaneo con mejor luz y las cuatro esquinas visibles. También puedes escribir a [email protected] para saber qué falló en concreto.

¿Me volverán a pedir los mismos papeles con el tiempo?+

La comprobación inicial no se repite si tus datos siguen siendo válidos. Ahora bien, el casino puede solicitar una confirmación nueva cuando caduque el documento de identidad, cuando cambies de domicilio o cuando el volumen de tus operaciones lo justifique. Guarda copias legibles para no rehacer el trabajo desde cero.

¿Puedo jugar sin verificar o me lo piden antes de cobrar?+

La licencia nos exige tener la cuenta verificada como muy tarde antes de tu primera retirada. Aun así, el casino puede solicitar los papeles antes: al registrarte o al realizar el primer depósito, sobre todo si detecta datos incompletos. Lo más práctico es enviarlos en cuanto llegue el aviso.