Control de tu cuenta

De jugar sin freno a jugar con límites en Elitebet Casino

Solo para mayores de 18 años: cada cuenta incluye límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, pausa temporal y autoexclusión permanente.

Fija tu límite

Regulado por DGOJ bajo licencia 15222, operando desde 2016

Juego protegido

Consulta dónde apoyarte antes de jugar

Aquí tienes lo básico resuelto: edad mínima, quién regula el casino y a quién llamar.

Edad mínima18+

Licencia y reguladorDGOJ-15222, DGOJ

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Juego a tu medida

¿Qué controles puedo activar en mi cuenta?

Resuelve qué hace cada herramienta de tu cuenta y en qué momento conviene activarla.

Marca tu tope de ingreso

Marca el máximo que puedes ingresar en un día, semana o mes. Actívalo antes de empezar, cuando quieras que el gasto no dependa del ánimo del momento.

Un freno decidido con calma

Detiene la sesión al alcanzar una cantidad neta perdida que hayas fijado con antelación. Úsalo si prefieres no dejar al azar el punto en el que te detienes.

Límite de tiempo por sesión

Cierra la sesión al llegar al tiempo que hayas elegido. Actívalo cuando el rato frente a la pantalla se alarga sin que lo notes.

Descanso sin cerrar la cuenta

Deja tu cuenta en descanso durante el tiempo que elijas, sin cerrarla para siempre. Conviene si necesitas un paréntesis y prefieres volver más adelante.

Cierra el acceso para siempre

Cierra el acceso a tu cuenta sin vuelta atrás mientras la mantengas. Elígela cuando sepas que el paso firme es apartarte del juego en Elitebet Casino.

Control desde dentro

Un tope claro en pocos minutos

Deja resuelto el camino completo para poner un tope dentro de tu propia cuenta.

Acceso a juego responsable

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre la sección de juego responsable; comprueba que aparecen tus datos y tu cuenta sin duplicados.

Elige depósito, pérdida o tiempo

Escoge entre depósito, pérdida y tiempo de sesión. Cada herramienta actúa sobre algo distinto, así que decide primero qué quieres contener.

Cantidad primero, periodo después

Indica la cantidad o los minutos y elige día, semana o mes. Revisa que el valor es el que querías antes de continuar, sin dejarlo para después de una pérdida.

Del ajuste al tope activo

Guarda el cambio y confirma que el tope aparece activo en tu cuenta. Si algo no coincide, escribe a atención al cliente antes de volver a jugar.

Señales de que conviene parar

Cuando la partida deja de ser un rato agradable y empieza a ocupar el sitio de otras cosas, notarlo pronto cambia mucho el rumbo. Un límite puesto con calma o una pausa a tiempo es el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con honestidad y sin dramatizar ninguna de ellas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión mientras haces otra cosa
Escondes a los tuyos cuánto juegas o cuánto gastas
El dinero del mes se va antes de lo previsto
Juegas para olvidar una preocupación del día
Te cuesta parar cuando te lo habías propuesto

Antes la pantalla, ahora la conversación

Justo al abrir la cuenta. Al registrarte te pedimos la edad y, antes del primer cobro, el DNI o el pasaporte. Solo se juega con 18 años cumplidos, sin excepciones.

¿Y si usa mi teléfono? Un rato antes de dejar el móvil a un menor, activa en el propio dispositivo el bloqueo de contenido adulto. Así el acceso a las salas queda cerrado sin discusiones.

Una conversación sin reproches. Cuando notes que alguien cercano juega más de lo que cuenta, habla sin reproches y escucha primero. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares.

¿Pausa corta o cierre definitivo?

Unos días de calma. Desde la configuración de tu cuenta puedes apartar el juego unas horas o unos días, sin cerrar nada de forma definitiva. Al activarla, el acceso a los juegos queda bloqueado mientras dure el periodo que hayas marcado.

Meses sin entrar. Si lo que necesitas es dejar de entrar durante meses, la autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta y no se levanta antes de tiempo. Se solicita desde tu cuenta y conviene pensar el plazo con la misma calma con la que lo eliges.

Una barrera que va más allá de esta casa. España cuenta con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y alcanza a todos los operadores con licencia. No tiene fecha de fin y su cancelación puede pedirse pasados seis meses; se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Dos apoyos gratuitos

Llama cuando lo necesites

Queda claro dónde acudir, que la llamada no cuesta nada y que nadie te juzga.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde cuando la necesitas, sin pedirte explicaciones. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En la sección Juego Seguro de la DGOJ encuentras información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ. También sirve a las familias que quieren entender qué está pasando en casa. ordenacionjuego.es

Cuatro dudas, cinco respuestas

¿Te surgen dudas sobre tus límites?

Cuando ya has pensado en parar y necesitas respuestas breves y claras antes de dar el paso

¿Puedo cerrar la cuenta para siempre escribiendo al soporte?+

Sí. Un mensaje a [email protected] pidiendo el cierre definitivo es suficiente para que el equipo lo tramite. Conviene hacerlo cuando ya lo has decidido con calma, porque el cierre deja tu acceso bloqueado sin vuelta atrás. Si lo que buscas es un descanso, la pausa encaja mejor.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. El teléfono 900 200 225 de la Línea de ayuda de FEJAR es gratuito y atiende tanto a jugadores como a familiares, con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. Puedes llamar tú mismo, sin que la persona afectada tenga que estar delante ni dar su consentimiento.

¿Es posible levantar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que has elegido y no se interrumpe a mitad. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil: protege el momento en que la tentación vuelve. Por eso merece la pena escoger el plazo con la cabeza fría.

¿Si me autoexcluyo aquí quedo bloqueado en otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta afecta solo a Elitebet Casino. Para quedar bloqueado en el resto de operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, que se solicita aparte a través de la sede electrónica del DGOJ, la aplicación DNIe autoprohibidos o el formulario en oficinas públicas.

¿Por qué el casino me pide confirmar que tengo 18 años?+

Porque la ley permite jugar solo a mayores de 18 años, y la verificación protege también a quien no debería tener acceso a una cuenta de juego. Si detectamos una cuenta de un menor, se cierra y se anulan sus movimientos. Por eso pedimos documento de identidad al registrarte y al retirar.